Областна администрация – Ловеч, първа с второ въвеждане на модела за управление на качеството CAF

Обучение за прилагане на инструмента за организационно съвършенство Обща рамка за оценка CAF за подобряване на административната дейност започна днес в областната администрация. Със заповед на областния управител инж. Светослав Славчев е сформирана група за самооценка от осем служители в администрацията с председател Нели Митева, директор на дирекция „Административен контрол, регионално развитие и държавна собственост“. Експертна помощ за самостоятелно въвеждане на CAF 2020 оказва Емилия Александрова, асоцииран член към Националния ресурсен център CAF и ключов експерт в областта на административното обслужване в администрацията на Министерски съвет.

Моделът CAF е инструмент за цялостно управление на качеството в публичния сектор (другата позната система е ISO). Управлението на качеството означава повишаване на ефикасността и ефективността на организацията. Целта на обучението е с въвеждането за втори път на модела Обща рамка за оценка да продължи усъвършенстването на дейностите, организацията и функциите на администрацията. Същевременно има нови отговорности и задължения, свързани с административното обслужване, които предстои да бъдат включени като основна цел в плана за подобрения, след като бъде извършена пълна оценка на работните процеси и предложено тяхното актуализиране.

Областна администрация – Ловеч, е пилотна по проект на Института за публична администрация „Въвеждане на общата рамка за оценка /CAF/ в администрациите“, осъществен с финансовата подкрепа на ОП „Добро управление“, съфинансирана от ЕС чрез Европейския социален фонд, през май 2017 г. През 2018 г. администрацията получи сертификат „Ефективен CAF потребител“ като една от най-успешните администрации от първата вълна по проекта за внедряване на Модела CAF. Сега областна администрация – Ловеч, е първата областна администрация, която въвежда за втори път CAF.

Резултатът от внедряването на европейската Обща рамка за самооценка и на Модела за съвършенство на Европейската фондация за управление на качеството е огромен, администрацията се променя, непрекъснато се подобрява и постига високо обществено доверие, изтъква областният управител.